Разработка стратегии продвижения в социальных сетях

Соцсети – это огромный рынок для привлечения клиентов к бренду и повышения лояльности к нему. Поэтому создание последовательной стратегии продвижения компании в социальных медиа является обязательным для всех предприятий, стремящихся к росту и успеху. Данное пошаговое руководство поможет разработать модель поведения, правильное применение которой приведёт к значительному росту бизнеса и существенно преобразит компанию, хотя в самом начале это кажется очень сложной задачей.

Продвижение в социальных сетях. Действительно ли социальные сети стоят затрат времени?

Многие компании просто не считают нужным инвестировать время и другие ресурсы в продвижение по этим каналам, и, соответственно, не прикладывают усилия, чтобы исследовать возможности в этой сфере. Однако, цифры говорят сами за себя – у Facebook 2 млрд., у YouTube – более 1,5 млрд., у Instagramm – около 700 млн. постоянных пользователей. И эти цифры продолжают расти.

Не используя социальные медиа эффективно, компания не в состоянии подключиться к огромному рынку потенциальных потребителей, которые тратят несколько часов каждый день, глядя на аналогичные сообщения от других брендов и, что хуже всего, от конкурентов. Из-за развития соцсетей маркетинг изменился экспоненциально и вряд ли вернётся на прежний уровень в ближайшее время.

Продвижение в социальных сетях. Пошаговое руководство.

Итак, мы знаем, что социальные сети – это сокровищница, которая только и ждет, когда ваш бизнес её откроет. Вот несколько ключевых моментов, через которые социальные сети могут принести огромную пользу компании:

  • Повышение узнаваемости бренда и лояльности к нему. Связь с аудиторией и клиентами в социальных сетях создаст гораздо более личные взаимоотношения, чем просто приглашение на сайт компании, и серьезно повысит лояльность существующих и новых клиентов к бренду.
  • Понимание клиентов. Социальные сети раскрывают потребности клиентов, как ничто другое. Вы можете увидеть, в чём они заинтересованы, с кем взаимодействуют, какие вопросы задают и многое другое. Эти данные чрезвычайно ценны и могут быть использованы, чтобы помочь бизнесу создать действительно полезный и востребованный контент.
  • Охват широкой аудитории. Только Facebook c более чем 2 миллиардами пользователей даёт бренду гораздо больший охват аудитории, чем SEO и веб-трафик. Социальные сети могут направлять людей на ваш сайт мгновенно, в то время как достижение стабильного роста результатов через поисковики может занять годы.

Как построить медиа-стратегию

Социальные сети обеспечивают доступ к огромной аудитории. Но если вы будете размещать посты бессистемно и время от времени только при наличии свободного времени, то не получите желаемых результатов. Эффективная стратегия должна учитывать:

  • особенности вашей целевой аудитории;
  • каналы, на которых вы работаете;
  • контент, который вы публикуете.

Чтобы получить максимальную отдачу от усилий и быть уверенным в том, что не тратите свое время попусту, используйте следующие 8 шагов по созданию эффективной стратегии продвижения в соцсетях.

1. Выберите платформу

У вас могут быть учетные записи для каждой сети, включая Twitter, Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn, Google+, StumbleUpon, MySpace и т.д.

Но, внимание: выберите из них две или три, чтобы начать!

Чтобы правильно выполнить это шаг, нужно знать свою целевую аудиторию. Не все пользователи тратят одинаково равное количество времени на каждый сайт, поэтому нужно знать, где вы, скорее всего, найдете свою аудиторию, и где заинтересуются вашими постами.

Например, Facebook и Twitter – общепризнанные полезные платформы для интернет-маркетинга. Однако если ваша компания имеет много визуального материала, также рассмотрите вопрос о создании вашей стратегии для Instagram. Если же контент может быть расширен до видео в виде туров, инструкций и блогов, YouTube может быть феноменальным пространством для роста целевой аудитории.

2. Создайте привлекательный качественный контент

После того, как вы определились со своим целевым рынком и платформами, на которых собираетесь основывать свою стратегию продвижения в масс-медиа, вам нужно создать узнаваемые, последовательные профили.

Освежить мысли

Настройте бизнес-аккаунт для каждой платформы, на которой вы будете работать. Он будет функционировать точно так же, как обычный, но даст вам ценную информацию о производительности сообщений, росте и взаимодействии через каналы, которые вы используете. Несколько ключевых моментов, которые нужно помнить при настройке учетных записей:

  • используйте чёткий, легко идентифицируемый логотип в качестве аватарки профиля;
  • напишите ясное, понятное (но профессиональное) описание того, что делает компания;
  • используйте профиль, чтобы обрисовать свои ценности, цели и миссию;
  • сделайте его неформальным и дружелюбным, но всегда помните, что это учетная запись компании, а не ваша личная.

3. Выберите планировщик для автопостинга

Чёткий график размещения постов сделает вашу стратегию гораздо более эффективной. Автопостинг позволяет планировать сообщения в социальных сетях на дни, недели или даже месяцы вперёд, а это означает, что вы всегда будете публиковать контент без необходимости ежедневной работы.

Подключение Facebook к Buffer

Существует множество планировщиков автопостинга с платными и бесплатными функциями – из них можно выбрать тот, который лучше всего подходит для ваших нужд. Наиболее популярные – Buffer, Hootsuite, CoSchedule и SocialOomph. Согласованность и последовательность является ключевым фактором успешной стратегии, так что эти инструменты действительно могут быть спасением.

4. Определите оптимальное время для постинга

Публикация одного сообщения на всех платформах социальных сетей в 9 утра каждый день является последовательной, но она не даст лучших результатов. Пользователи активны в разных социальных сетях в разное время. Когда вы конкурируете с большим количеством других людей и компаний, необходимо публиковать свой контент в оптимальное время для его просмотра.

Проводятся многочисленные изучения посещаемости сайтов, которые доказывают, что размещение контента в определённое время помогает получить больший трафик и привлечь большее количество фолловеров. Вот некоторые результаты:

Facebook – 9.00, 13.00, 15.00;
Twitter – 12.00, 15.00, 17.00-18.00;
Google+ – 9.00, 11.00, 12.00-13.00;
Instagramm – 2.00, 8.00-9.00, 17.00

Вооружившись этими данными, вы сможете спланировать размещение постов на будущее. Такой подход сэкономит вам огромное количество времени, особенно, если лучший период постинга на конкретной платформе совпадает с другими делами, дорогой домой или на работу, сном.

Однако имейте в виду, что лучшее время публикаций контента может иметь некоторые отклонения. Например, если у компании международная или обширная аудитории, то некоторые пользователи в других часовых поясах пропустят ваши сообщения. Размещение постов несколько раз в день (без спама подписчиков) является хорошей идеей для решения этой проблемы.

5. Адаптируйте посты для каждой платформы

Размещение одного и того же сообщения в каждом аккаунте – не лучшее решение для привлечения большего количества фолловеров. Рекомендации:

  • для Twitter нужны короткие, энергичные и остроумные способы захвата внимания;
  • на Facebook и LinkedIn есть гораздо больше возможностей для игры, поэтому видоизмените свое сообщение и преподнесите в таком виде, в котором его захотят прочитать;
  • в Instagram изображение – это первое, что привлечёт внимание вашей аудитории, поэтому уделите ему особое внимание и найдите захватывающий заголовок.

Отличный способ адаптировать свои сообщения и поощрять аудиторию к предоставлению обратной связи на ваши сообщения – задавать вопросы. Это делает посты в медиа более личными. Помните, что социальные сети позволяют вам общаться на менее официальном уровне, поэтому «очеловечивайте» свою компанию и по возможности общайтесь с аудиторией на эмоциональном уровне.

6. Вовлекайте и взаимодействуйте

Социальные сети – это улица с двусторонним движением, и взаимодействие бренда с аудиторией должно быть обоюдным.

Ваш аккаунт не должен быть безликой учетной записью, где никто никогда не отвечает на вопросы и не участвует в обсуждениях. Вы должны реагировать на комментарии, принимать участие в дебатах (сохраняя нейтральность, конечно!), и поддерживать связь с подписчиками на личном, но профессиональном уровне.

Если вы последовали совету в предыдущем пункте и задавали вопросы в своих сообщениях в социальных сетях, обязательно посмотрите комментарии и ответьте на них. Ещё лучше, подумайте о том, как вы могли бы создать больше контента на затронутые темы и взаимодействовать с вашей аудиторией еще больше!

Успех компании в соцсетях заключается в предоставлении ценного контента для аудитории. Если вы публикуете одно и то же изо дня в день без взаимодействия с фолловерами (подписчик в социальной сети), заинтересованность вашими продуктами будет оставаться низкой. Однако если компания приобретёт лицо, будет взаимодействовать с аудиторией, то скоро вы увидите, какие ценные результаты это приносит.

7. Измеряйте свои результаты

Это особенно важно, если вы вкладываете деньги в рекламу в социальных сетях. Вы должны избегать тратить деньги на публикации, которые не работают.

Ежемесячно просматривайте аналитику на каждой платформе. Если у вас есть бизнес-аккаунт, то это, как правило, встроенная функция. Посмотрите на сообщения, которые работали, и выберите те, которые обеспечили высокий отклик и переходы на сайт. Также обратите внимание на посты, которые провалились. Возможно, вам удастся выявить закономерности – это может быть стиль написание, содержание или время публикации.

Измерение результатов – это единственный способ, которым можно определить, что работает для конкретной аудитории и соответствующим образом скорректировать свою стратегию.

8. Будьте последовательными

Конечно, вы не увидите мгновенный рост сначала (если только пост не станет вирусным). Но последовательное регулярное размещение контента на выбранных платформах, взаимодействие с аудиторией и предоставление ценной информации могут творить чудеса для бренда в течение следующих месяцев и лет.

Использование планировщика действительно является тем связующим элементом, который удерживает все компоненты стратегии вместе. Кажется, что планирование на будущее требует больших усилий – и это может быть так в самом начале. Но вознаграждения за это безграничны при условии, что вы правильно строите свою стратегию и придерживаетесь её.

Заключение

Не существует волшебного рецепта, который позволит вашим аккаунтам в социальных сетях вырасти астрономически в одночасье. Но создание сильной стратегии – это способ номер один, который гарантирует устойчивое развитие бизнеса в долгосрочной перспективе.

Если у компании нет времени, которое можно посвятить развитию эффективной стратегии продвижения в масс-медиа, привлеките опытного менеджера для этой задачи. Специалист быстро определит подходящие платформы для вашей продукции, создаст профиль, настроит планировщик контента, будет контролировать размещение постов и отслеживать их отдачу.

Читайте также:

smm стратегии, отложенный пост, продвижение в социальных сетях